Người bệnh (NB) và người nhà người bệnh (NNNB) khi vào viện luôn mang tâm trạng buồn, lo lắng, đau đớn, thậm chí chán nản … nên đòi hỏi CBYT ngoài việc phải có trình độ về chuyên môn còn cần phải có kỹ năng, có nghệ thuật giao tiếp, ứng xử.
Ngày nay giao tiếp cũng là một trong ba yếu tố làm tăng hiệu quả của việc chăm sóc và điều trị. NB vào bệnh viện không những được chăm sóc sức khỏe bằng các dịch vụ y tế (sử dụng thuốc, hóa chất, các kỹ thuật y tế chuyên sâu,…) mà còn phải được chăm sóc bằng tâm lý, thể hiện qua cách thức giao tiếp của CBYT với NB.
Ngoài sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, sự áp dụng các máy móc và trang thiết bị hiện đại trong chẩn đoán, điều trị thì khâu giao tiếp trong bệnh viện là yếu tố quan trọng, góp phần làm cho NB yên tâm, hợp tác điều trị và trong nhiều trường hợp, nó còn quyết định sự thành công trong việc chữa bệnh cho NB.
Tính nhạy cảm, lòng nhân ái, nghệ thuật giao tiếp, ứng xử của CBYT nói chung, bác sĩ và điều dưỡng nói riêng thể hiện nhân cách, trình độ và sự tin cậy của NB để NB yên tâm, tin tưởng giao phó tính mạng cho chúng ta.
Kỹ năng giao tiếp của thầy thuốc với NB và thân nhân của họ là vấn đề gần như bắt buộc để tạo sự đồng cảm, chia sẻ. Chính sự đồng cảm, chia sẻ có thể giúp thân nhân và NB giải tỏa nỗi lo bệnh tật, tạo sự thông cảm giữa NB và thầy thuốc. Đó cũng là nét văn hóa trong ứng xử, để NB cảm thấy hài lòng và muốn quay trở lại bệnh viện khi chẳng may bị đau ốm.
Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ y tế, góp phần nâng cao hiệu quả điều trị của các bệnh viện, cơ sở y tế, Viện Ứng dụng khoa học hành chính tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế” tại thành phố Hồ Chí Minh, thông tin cụ thể như sau:
– Tổng quan về giao tiếp, ứng xử
– Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chung trong công sở
– Kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế
– Thực hành, bài tập tình huống, thảo luận và giải đáp vướng mắc
Cán bộ công tác trong các cơ sở y tế (bệnh viện, Trung tâm, Viện, Trạm y tế,…) bao gồm cả công tác hành chính, quản trị (hành chính, nhân sự, kế toán,…), công tác chuyên môn (khoa, Trung tâm, Viện trực thuộc) như điều dưỡng, bác sĩ, kỹ thuật viên,…
– Lớp tấp huấn diễn ra 02 ngày 18/8 – 19/8/2023
– Địa điểm: Tòa nhà Vietcombank – Số 79 Nguyễn Đình Chiểu, phường 6, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh
– Kinh phí: Liên hệ
Viện Ứng dụng khoa học hành chính sẽ cấp chứng nhận cho học viên hoàn thành khóa học theo quy định.
