Công tác văn thư có vai trò về hiệu quả hoạt động văn thư sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản lý của các tổ chức. Bên cạnh đó công tác văn thư còn đảm bảo cung cấp kịp thời và đầy đủ những thông tin cần thiết để phục vụ nhiệm vụ quản lý hoặc điều hành.